Inhaltliche Moderation bezeichnet die Strukturierung von Inhalten und Diskussionsprozessen. So werden Inhalte einfacher gefunden und dienen als „Kristallisationskeim“ für neue Diskussionen. Auch das Wieder-Aufgreifen von Debatten wird so erleichtert, selbst nach Monaten und Jahren. Eine andere Variante ist die „soziale Moderation“ mit dem Ziel, eine „motivierende Gesprächsatmosphäre“ in der Community sicher zu stellen.
Discourse erlaubt Moderatoren verschiedene Eingriffsmöglichkeiten bei der Strukturierung der Inhalte:
- Pflege von Überschriften und Verschlagwortung
- Pflege einheitlicher Schlagworte (damit bestimmte Themen in der Suchmaschine schnell gefunden werden)
- Einsortieren von Diskussionen/Threads in andere thematische Kategorien
- Zusammenbinden von Texten aus verschiedenen Debatten unter einem gemeinsamen Thread
- Schliessen, Sperren, Löschen und Archivieren von Threads (auch zeitgesteuert)
- Hervorheben von Threads (pinning)
- slow mode: Reduzierung der erlaubten Antwortfrequenz
- Zuweisung eines Themas an einen bestimmten Anwender (assign), der dafür z.B. fachlich qualifiziert ist oder eine bestimmte Aufgabe verantwortet
Themen-Zuweisungen sind nur für die Moderatoren im Themenkopf und in der Themenliste mit dem Namen des Teilnehmers sichtbar. Umgekehrt sieht der Anwender in seinem Anmeldemenü eine Liste jener Themen, die seiner Person zugewiesen wurden.
